مدونة

11 أسئلة لطرحها أثناء تقييم إدارة علاقات العملاء اللوجستية:
1. هل لدى لوجستيك CRM ميزات تناسب احتياجاتك؟
2. هل تتكيف إدارة علاقات العملاء مع دورة عملك؟
3. هل ستمكّنك إدارة علاقات العملاء من قياس معايير الأعمال الهامة؟ مثل المبيعات والصفقات الواردة والصفقات المرتدة والصفقات والصفقات المفقودة وما إلى ذلك.
4. هل لدى إدارة علاقات العملاء اللوجيستية القدرة على التوسع من حيث المستخدمين والتكنولوجيا لمدة 5 سنوات أسفل الجدول الزمني؟
5. هل لدى إدارة علاقات العملاء اللوجيستية نطاق ترددي للحفاظ على أمان بياناتك؟
6. هل إدارة علاقات العملاء سهلة الفهم وسهلة الاستخدام؟ هل يحتوي على واجهة بسيطة يسهل التنقل فيها؟
7. هل تستطيع أنت وفريقك استخدام CRM أثناء التنقل؟
8. هل يمكن تخصيص إدارة علاقات العملاء اللوجيستية لتلبية احتياجات عملك؟
9. ماذا ستكون التكلفة السنوية لإدارة علاقات العملاء اللوجستية؟
10. هل ستتكامل إدارة علاقات العملاء اللوجيستية مع البرامج الحالية التي تستخدمها؟
11. هل يستطيع موظفو مبيعاتك تنفيذ العديد من أنشطة المبيعات مثل المتابعات وتفاعلات العملاء وإقتباسات الأسعار؟
9 أسئلة لطرحها أثناء تقييم مورد Lotus CRM:
1. ما مدى جودة فهم البائع لأعمالك وعملية البيع؟
2. هل يستطيع البائع تقديم حلول لشواغل عملك؟
3. هل يقدم لك البائع عرضًا توضيحيًا؟ ما هو خلاصتك بعد العرض؟ كيف هي أول تجربة شراء يد؟
4. ما هي بيانات اعتماد السوق لمزود خدمة CRM؟
5. كيف هو دعم ما بعد البيع؟ هل يقدم البائع دعمًا عبر الإنترنت أو الهاتف؟
6. ما هو وقت الاستجابة للدعم؟
7. ما هو الوقت اللازم لتنفيذ إدارة علاقات العملاء اللوجيستية؟
8. هل يوفر مورد CRM خيار الدفع؟
9. هل سيزود بائع CRM موظفيك بالتدريب والوثائق المطلوبة لفهم إدارة علاقات العملاء اللوجيستية؟